Política de reembolso

Ventas y Devoluciones B2B

Nos especializamos en la venta mayorista de perfumes (B2B), ofreciendo únicamente productos nuevos y sin abrir. Como proveedor mayorista, aceptamos devoluciones únicamente por productos incorrectos o dañados, los cuales deben ser reportados dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido. Nuestro objetivo es ofrecer productos de alta demanda a precios competitivos para apoyar el crecimiento de nuestros clientes.

Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos en sales@onarys.com dentro de los 3 días posteriores a la recepción del pedido. Todas las devoluciones deben ser preaprobadas, y una vez revisada su solicitud, le proporcionaremos más instrucciones.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puede escribirnos a sales@onarys.com.

Daños y Problemas

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, contáctenos de inmediato en sales@onarys.com para evaluar el problema y brindarle una solución lo antes posible.

Cambios

No ofrecemos cambios directos. La mejor manera de obtener el producto que necesita es devolver el artículo incorrecto o dañado (si es elegible) y, una vez que la devolución sea aprobada, realizar un nuevo pedido por separado.

Período de Desistimiento de 14 Días en la Unión Europea

Si su pedido se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su compra dentro de un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El producto debe estar sin usar, en su empaque original, con etiquetas y acompañado de su comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos y revisemos su devolución, le notificaremos si ha sido aprobada. Si es aprobada, el reembolso se procesará a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que los bancos y las compañías de tarjetas de crédito pueden tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de su reembolso, contáctenos en sales@onarys.com.